Entrega mais barata em municípios do Rio de Janeiro.
Entrega mais barata em municípios do Rio de Janeiro. Ligue em nosso televendas
(21) 2224-8000 | (21) 2430-5555
Aprovação da compra, troca ou cancelamento
- Sobre a aprovação da compraBoleto bancário: são necessários até três dias úteis para que aconteça a compensação bancária. Lembre-se de que o pagamento com boleto deve ser feito em uma única parcela no valor integral do título. Não pague outro valor, caso contrário o pedido não será concluído.Cartão de crédito: a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos. Porém pode levar até 2 dias úteis quando o sistema identifica alguma divergência nas informações. No ato do pagamento, verifique se digitou o número do cartão, o código de segurança e a data de validade corretamente.Caso as informações como endereço de cadastro, dados pessoais e outras, estejam divergentes das nossas bases de dados, por motivo de segurança, a compra poderá passar por análises mais detalhadas.ATENÇÃO: Dependendo do banco e tipo de cartão utilizado pelo cliente no ato da compra, o cliente pode receber um SMS do banco com a informação de que foi realizada uma compra em nosso site. Somente após liberação e confirmação dos dados da nossa área de pagamentos a compra será efetivada com banco, portanto o cliente deve aguardar o e-mail de aprovação de pagamento e liberação de retirada da Rialti Máquinas e Motores.IMPORTANTE: O cliente é comunicado sobre o status do seu pedido através do e-mail ou telefone, por isso é importante que os dados estejam sempre atualizados.
- Sobre troca ou cancelamentoNo caso de cancelamento (até 7 dias depois da compra), o cliente poderá optar entre receber um vale no valor do pedido, que deverá ser utilizado em produtos vendidos e entregues pelo site (e loja), ou a restituição conforme meio de pagamento efetuado. Para usar o vale posteriormente, será necessário a apresentação da documentação.Solicitações de cancelamento por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada (com a mercadoria em perfeito estado de conservação).Qualquer problema ou defeito que o produto apresente o cliente deverá entrar em contato com a assistência técnica de sua preferência para eventuais reparos e seguir as regras definidas pelo fornecedor (ou seja, Dancor, Schneider, Lepono, entre outros). A garantia é oferecida pelo próprio fornecedor.A Rialti se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos por lei.